Retouren en terugbetaling
Op het moment dat een artikel niet aan uw verwachting voldoet, kunt u zonder opgave van reden retourneren. U dient een retourmelding te maken binnen 14 dagen na ontvangst via ons contactformulier. De retourzending dient binnen 14 dagen na de retourmelding te geschieden. Na ontvangst van de retourzending, door bierfanaat.com, wordt het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen gecrediteerd aan de klant. De klant dient zelf zorg te dragen voor het in goede staat retourneren van de artikelen naar Bierfanaat.com. De retourkosten komen voor rekening van de klant.
Het retour sturen van artikelen kan enkel wanneer deze voldoen aan onderstaande voorwaarden, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.
- Producten zijn ongeopend.
- Artikelen zijn voorzien van aangehechte labels en stickers.
- Artikelen zitten in de originele verpakking.
Wanneer geretourneerde artikelen niet aan deze voorwaarden voldoen, bestaat de kans dat er een waardevermindering wordt door berekend aan de klant.
Retouradres:
Bierfanaat.com
Steker 38
1602 EW Enkhuizen
Voor het snel kunnen afhandelen van de retourzending zouden wij graag de volgende informatie in de doos aantreffen:
- Factuur of bestelbevestiging.
- Het aantal geretourneerde producten.
- Reden van retour.
Wanneer u een foutief of beschadigd artikel heeft ontvangen dient u eerst contact op te nemen met ons alvorens u over gaat tot retourneren. Vermeld hierbij uw bestelnummer, voeg een foto toe van het desbetreffende artikel en verwoord het probleem.
Indien u artikelen wenst te retourneren omdat u bijvoorbeeld te veel of een foutief product besteld heeft, dan zijn de retourkosten voor eigen rekening. De kosten hiervan verschillen per transporteur en kunt u raadplegen op de desbetreffende websites.
Toch nog vragen over het retourneren van uw aankoop? Neem dan contact op met onze helpdesk via het contactformulier.